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2018新零售行业新玩法,5维一体新概念

时间:2019-11-07 18:15来源:互联网
原标题:小程序+新零售,2018新零售行业新玩法 什么是新零售? 新技术新业态驱动 零售业迎来大变革 如今市场竞争日益激烈,传统零售业流量和毛利被线上互联网公司抢占,传统电商

原标题:小程序+新零售,2018新零售行业新玩法

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什么是新零售?

新技术新业态驱动 零售业迎来大变革

如今市场竞争日益激烈,传统零售业流量和毛利被线上互联网公司抢占,传统电商的线上红利增长乏力,新零售将引领未来全新的商业模式,但仍面临很多转型困局和痛点。

互联网+”为国家发展战术被李克强总理在2015年政府工作报告会上提出,,瞬间风靡商界。那么“互联网+”这背后的发展意义到底是什么?对于企业未来的商业结构、经济走向到底有什么样的影响与变化?本文以第一版嘿客店为例,从它重构门店的商业模式入手,解析它是如何做到物流去中介化以及如何解决信息流的问题的。

首先我们来了解一下什么是新零售,它新在什么地方?

2017年是零售业发生巨大变化的一年,新的行业定位、新的零售业态、新的技术纷纷涌现,全渠道运营已成为行业共识,线上线下合纵连横热火朝天。业内人士表示,2018年将是线上线下融合提速的一年,也是云联网与传统业态开花结果的一年。零售行业仍将处于积极转型和变革之中,面对新技术、新渠道的挑战,把握零售本质、紧随消费需求变化的企业才能获得发展先机。

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一、“互联网+”是什么

根据阿里研究院报告所表述,新零售就是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态,有人将其归结为“线上

本报记者 常佳瑞

1、互联网进入下半场,传统零售面临重重困局。

国内“互联网+”理念的提出,最早可以追溯到2013年11月马化腾在众安保险开业仪式上的发言,当时提到:“互联网加一个传统行业,意味着什么?是代表了一种能力,或者是一种外在资源和环境,是对这个行业的一种提升。”用简单的话来理解,就是互联网加上一个传统行业,则变成了一个新的行业。例如:互联网加媒体变成网络媒体,加娱乐则变成网络游戏,加零售则变成电子商务,这些变的不是行业的本质,而是行业能力与效率的提升。

+线下+物流”,也有人提出新零售就是“将零售数据化”。

新业态新技术不断涌现

互联网改变了世界,重塑了商业。而在商业市场中,经受互联网改变最为深刻的行业之一便是零售业。随着互联网对零售业的进一步渗透,传统零售正在快速向着新零售的方向发展。从百货商店、连锁商店、超级市场,再到电子商务,零售历史的发展一直围绕着“成本、效率、体验”在做文章。

2018新零售行业新玩法,5维一体新概念。用今天IT领导们的话,“互联网+”就是要将企业互联网化。这预示着什么?是商业模式、消费模式、服务模式、生产模式等的重构,又或是各行各业新型的分工协同与劳动生产重塑、组织架构重组、工作流程与标准再造等一系列的改变。

用通俗的话来说,新零售就是以互联网为基本,通过大数据、AI技术等,对商品的生产、配送、销售等过程进行

零售业正在经历一场巨变,“新零售”概念迅速成为行业“热词”。在这一新的“行业定位”之下,生鲜超市、无人值守商店、无人仓配、门店科技等新业态和新技术不断涌现。

新零售是大数据驱动下现代商业消费渠道、购物体验以及运营方式的“重构”。虽然宏观零售环境一直在改变,但是“抓住顾客、达成交易、获得利润”的商业本质却不变,新零售概念所阐述的核心无非就是获客渠道、数据互通,以及创新运营。

二、“互联网+”为何诞生

升级改造。

当前零售业的重心正从原来线下时代的零售企业、电商时代的渠道,进一步向消费端转移。麦肯锡全球研究院报告指出,在消费与零售行业,多达85%中国消费者已成为全渠道购物者,对购物体验的期望水涨船高,品牌商和零售企业应注重打造全渠道体验。随着购物场景日益丰富和分散,企业和消费者的触点不再局限于单一商场、网站等高流量入口。布局全渠道零售、提升消费者购物体验成为行业突围方向。

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那么,“互联网+”是怎样产生的,为何产生?我们不妨从近年来商业发展的历程来寻找它萌生的轨迹与诞生的必然。

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苏宁云商有关人士向中国证券报记者表示,零售业将进入一个消费升级的时代。在这样的时代,消费者不仅仅关心商品消费,更关心服务消费,近些年发展起来的被称之为大健康、大娱乐的新兴消费将高速增长。未来零售将是泛零售大量兴起,一个方向是技术不断升级优化传统的商品经营,另一个方向是消费业态不断涌现,带动整个消费市场华丽转身。

2、开发小程序助力大生意

随着互联网深入应用,特别是以移动技术为代表向生产生活、社会经济各方面的渗透,信息技术推动知识社会的创新演变,物联网、云计算、大数据等新一代信息技术作为互联网的延伸和发展,因为高效被不断应用到社会的实际中。正是在这种技术发展背景下,“互联网+”被提到了社会创造的应用中去。

零售的三要素发生了重构,从原先的“货-场-人”,转变为“人-货-场”,

商务部原部长助理黄海表示,服务消费比重提高是国民从温饱走向小康阶段的普遍规律,到2020年,中国城镇居民的服务消费支出占消费总支出的比重预计将达到40%至50%,“零售+服务”肯定会成为未来主流业态。

只是,在重构新零售大趋势下,零售企业该如何快速有效实现低成本获客、数据互通以及创新运营?UU科技作为一家致力于为中小微企业提供互联网服务的创新型企业,针对传统中小企业获客成本高、运营效率低、数据互通难等痛点,开发并提供系列小程序产品及专业的行业解决方案。

2003年,淘宝模空出世,电商热浪迅猛被掀起,几年间我们已见证了传统实体渠道为王的时代风光不再,传统被电商无情地革了命,消费者瞬间爱上了电商,有绝情抛弃实体之嫌。正值PC电商意气风发的盛年,一个统称智能移动通讯的设备冒起,移动电商又悄悄地无声息抢夺了PC电商的市场地位……。

这是就是与零售相似,而又不同的新零售。

在2016年10月的“云栖大会”上,阿里巴巴董事局主席马云首次提出“新零售”概念,零售业发生变革的趋势已经开始显现。2017年下半年,京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东提出第四次零售革命理念。今年“双十一”,京东又再次喊出“无界零售”,认为智能技术会驱动整个零售系统的资金、商品和信息流动不断优化,在供应端提高效率、降低成本,在需求端实现体验升级。作为在零售行业的变革浪潮中提出线上线下融合发展的苏宁,2016年也提出“智慧零售”,并将其定义为运用互联网、物联网技术,感知消费习惯、预测消费趋势、引导生产制造,为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。

UU小程序有海量精美模板可供选择,一键即能生成小程序;而且后台操作简单,技术稳定,无需额外配备IT技术人员即可实现数据分析与运营管理,大大节省了企业的研发和运营成本,让企业更家专注在自身的产品深耕或业务拓展,也使其紧贴移动互联网信息发展的趋势。

这些变革,是技术进步的结果?是商家对消费者的俘虏战略?还是市场角逐竞争的产物?互联网+使以企业为中心的产销格局消失,转为以消费者为中心的全新格局,变革的归根到底是文明进步催化人们对新商业交易的不断追求,是商品与服务走向强大的重塑结果,而互联网技术的发展对于改革起到了重要的推波助澜作用。

新零售的主要特征

多种多样的说法有其不同的商业外衣,但外衣之下,都昭示着一致的核心趋势,就是零售业正在迎来“新时代”。有业内人士将这一年的行业变革总结为“以消费者为中心,依托大数据、人工智能等技术驱动,对商品生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重构零售业态结构及生态圈,并融合线上、线下零售服务体验,以满足消费者的消费升级需求”。

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三、“互联网+”解决什么问题

新零售的主要动力——经济利益

全渠道将成“标配”

通过对行业的深度剖析,UU提供系列专业解决方案,为企业带来最大价值。尤其是在新零售领域,借助UU小程序的营销工具、粉丝管理、交易管理、数据分析等功能,帮助商家打通线上线下渠道,无缝连接人、货场、服务,有效解决终端门店获客成本高、运营效率低、数据互通难等问题,从而助力实体零售降本提能,开创门店崭新变革与智慧升级。

李克强总理在“两会”答记者问时谈到,实体店与网店并不冲突,实体店将借助“互联网+”重获新生。那么“互联网+”到底可以解决什么问题?零售业创新的方向又是什么?

被冠以“新零售”相关概念的商业最大动作,就是以阿里为代表的电商企业投资或收购线下企业,以自营或联营

“零售+服务”意味着仅有线上交易是不够的,零售必须伴随“服务”带来的体验。中国连锁经营协会会长裴亮在接受中国证券报记者采访时指出,“全渠道”是最具代表性的新零售技术的应用,线上线下打通,形成全渠道的经营模式,现在已是整个零售业基本达成的共识。亚马逊收购全食超市,阿里投资一些实体店等,都是典型的全渠道思维。无论从技术端来看,还是从消费者需求端出发,全渠道应该会成为未来零售业的“标配”。

另外,在美业、餐饮、电商、建站领域,UU小程序同样提供自主搭建的平台和工具,助力中小微企业或商家快速提升流量和销量,实现数字化转型与升级。

我们以最贴近生活的服饰行业为例,以互联网加服饰,则变成一种新兴的服饰购物模式。

的方式开展线下业务。

全渠道的定义是指线上与线下渠道的融合,实施起来并不容易,零售行业正在从不同的路径探索打通这一未来的必经之路。激进的探索方式,就是打造与全渠道相适应,而与以往都不相同的新业态模式。今年出现了一些被称之为“零售新业态”的事物,如结合了“餐饮+超市”的生鲜超市,如即拿即走、无人值守的无人店,这些都可以看作是商家用以“投石问路”的试验田。

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众所周知,2014年是实体店关店潮高峰,个体零售店乃至品牌店的陆续撤出,一度让商家以及市场对实体的未来陷入迷茫,痛失信心。实体所显露的商业弊端包括,经营成本高、人员依赖强、库存流动慢、购买不便捷等,这是传统被革命的痛点。然而,传统电商的短缺也明显客观存在,烧钱砸流量、物流成本高、退换货率高、消费体验弱等局限了其延续发展。

其背后隐藏的逻辑是:电商空间收窄,而线下零售潜力无穷,巨大的经济利益驱使企业转向发展新零售业态。

作为阿里着力打造、作为新零售标杆的盒马鲜生,其围绕“餐饮体验+生鲜超市零售+基于门店配送”,结合了餐厅、超市和外卖服务,消费者可到店购买,也可以在盒马App下单;线上实现快速配送,线下则在门店内布局了餐厅和烹饪等服务,包揽了从购买到体验的全流程。永辉超市的超级物种、新华都的海物会、步步高的鲜食演义、联华鲸选纷纷冒出。业内人士指出,上述模式之所以备受关注,是因为它在一定程度上代表了实体零售和线上融合的新模式。阿里巴巴副总裁高红冰表示,2018年零售业会有更多“新物种”出现,将有更多商家塑造新的场景,消费者在这些场景不是简单的购买,而是在消费过程中购买商品所承载的意义和价值,传导人们之间的感情,这将成为2018年零售业发展的一个重要趋势。

UU小程序有多样新鲜玩法。用户可通过分类查找、或者直接搜索品牌名称,然后任意选择品牌、质量、服务等相关维度进行点赞,还可直接进入门店小程序商城直接下单购买。对商家来说,是传播品牌的好方法,更是触活拉新有效途径。

根据麦肯锡公司的权威消费数据调查显示,72%的消费者期望可以网购商品线下退换,有56%的消费者希望可以线上下单线下取货,有55%的消费者期望可以网上下载优惠券在实体店使用,还有31%期望扫描二维码下单。不论从传统实体与电商的经营痛点来看,又或者是从上述消费期望数据来看,零售业的创新方向必然是线上线下的未来融合与协调。而从另一组调查消费者购买服饰行为趋势调整数据,有66%的消费者偏向线上购衣,服饰网购平均频率为22次/年,偏好店内互动的占58%,偏好网站互动的28%。数据分析可得,线下实体+线上平台是新兴消费的必要渠道。

同时,近年来,我国移动互联网用户增速逐年放缓,预计2017年将降至3.6%,线上零售面向的用户总规模趋于稳

新业态的目标旨在未来,那么对当下而言,全渠道会给消费者带来怎样的购物体验升级。中国证券报记者在苏宁云商调研时,在苏宁向记者展示的智慧零售所做的门店管理技术改变中,既有对内的系统升级,也有面向消费者的沟通平台。在对内的“店家”系统,让现有体系内的平台店家都可以看到每个店、每个产品的销售、周转率、店员绩效、用户量、成交率;而面向用户的沟通平台“千里传音”,出发点就是线上线下融合,线上有什么困难对应线下能够带来什么帮助,将店员转化为在线客服;在提升供应链效率方面,苏宁正在与海尔等品牌一起构建供应商管理平台,与会员大数据打通,进行反向定制。而从实际业绩来看,全渠道已经开始发挥效果。

UU小程序为零售商家带来不容小觑的商业价值,这是毋庸置疑的。在未来,UU小程序将基于企业服务的核心价值,全方位打造功能更多、体验更好、性价比更高的产品与服务,助力中小企业数字化转型与行业的智慧迭代。

那么,互联网加到服饰行业后,必定要解决是的线上线下经营融合与协调所派生的信息流、实物流与服务流等问题,重构服饰行业的整个运营模式与服务模式是其提升价值的核心所在。

定,而根据海通证券对阿里获客成本的测算,纯线上形式的开发客户成本已经越来越高,因而,探索零售业的新

商业要素重新组合

作者:UU小程序(fxzs1206)返回搜狐,查看更多

四、“互联网+”怎样解决服饰零售的运营问题

业态发展已成必然之势。

中国零售业曾历经了“杂货店、商超、电商”的演进,每一轮都旨在满足消费者需求。中信证券在研报中指出,下一个十年,消费需求将进一步演进至“极致商品极致体验”,需求痛点的满足是本轮零售业创新的切入点,而科技则是提升流通效率的有效工具,零售业将改造流通产业链各核心环节,更高效地满足消费新需求。

责任编辑:

互联网+究竟如何解决服饰零售的运营问题?本次2015届国际电子商务博览会上的参展商——第一版嘿客店的模式展示,以及其官方发布会上给了观众们一个很开放的答案。

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当全渠道零售、全场景服务成为零售业发展的方向时,就可以理解为何近年来零售业强强联合、线上线下合作的日益火热。2015年阿里选择入股线下的银泰百货,进军线下的思路逐步明晰。自2016年开始,阿里开始加速布局线下,相继和三江购物、百联集团、联华超市、银泰商业、新华都、高鑫零售等达成合作;而京东也前后牵手永辉、沃尔玛等,近期腾讯入股永辉则将线上线下合作推向高潮。

重构门店商业模式

认清新零售的本质

国内的互联网巨头已经纷纷加入新零售战场,阿里的大举收购、京东的线下店铺、腾讯对商业企业的流量赋能和数据分析能力的不断加强,都说明未来的零售行业将发生天翻地覆的变化。平安证券预测,2018年将是线上线下融合提速的一年,也是云联网与传统业态开花结果的一年。

第一版嘿客一家O2O智慧实体门店,以多品牌多风格的高性价比产品,主张需求在哪店铺就开到哪。第一版嘿客建立了快速库存流转与样板调换机制,借助互联网软技术重组门店商品货源;利用移动互联网工具、移动支付及电商技术实现门店的服务链改革;最后通过门店分区陈列销售,厂商与店铺全渠道营销政策,以及客流导入策略,以互联网思维重塑实体门店价值。

澳门威斯尼网站的网址,在接触各个零售企业家时,我发现传统的零售企业有很强的危机感,他们纷纷觉得,倒霉的日子要来了。

在行业格局的变化过程中,技术、物流、商品等行业要素也在排列组合,行业的“人、货、场”要素面临重构。电商曾凭借互联网技术开启了零售业的线上数字化,在零售业这一传统上被认为是“低技术含量”的行业,这一年技术被资本和企业提升到了前所未有的高度,其中线下零售业的数字化成为零售业实现转型和创新的重要突破口。

做到实物流去中介化

“新零售”也好,“无界零售”也罢,这是大势所趋,但概念依然模糊,

阿里巴巴将“新零售”定义为“大数据驱动零售中的人、货、场重构,真正高效地实现了对消费者、货品流转和消费场景的洞察”。苏宁云商表示,零售业的全面数字化驱动,包括人的数字化、商品的数字化和场景的数字化。移动互联网时代,消费者个人被数字化定位;未来商品数字化不再需要条码、二维码,而是人工智能识别商品;全流程的商品位移过程场景的数字化,从工厂、库房、门店到达消费者,对每一个点进行定位,跟踪交易过程,形成供应链精准匹配。这个过程未来将进入到万物互联的阶段,即互联网和物联网相结合的阶段。

然而,对于消费者,产品依然是需求的核心,能否吸引客流,商品必须高性价比!这需要做到实物流去中介化。目前第一版嘿客拥有数十家男装全品类优质直供厂商,以第一手资源优化整合,优胜劣汰,按品类需求设立评审准入机制,保证厂商在平台和门店的良性竞争。借助移动电商硬件以及系统技术,实现平台货品实物的科学流向,有效解决消费顾客、加盟商、平台以及厂商之间货源的流向问题。

很多企业家焦头烂额,该从哪里入手呢?

技术的发展已经超过了想象力,从今年开始,机器人、无人机、自动化分拣等物流“黑科技”进入物流行业,技术试图在基础层面上改变物流业。今年阿里旗下菜鸟网络发布了全球领先的超级机器人旗舰仓,上百台机器人单日发货可超百万件;苏宁云商智慧物流则将商品的GPS轨迹图在苏宁易购APP的物流跟踪栏目里显示,形成可视化物流服务;京东物流也打出了“无人科技”、“多样服务”、“数据驱动”、“协同开放”四张牌。业内人士认为,未来包括仓储、分拣、运输、配送、客服全供应链环节的无人化智慧物流体系将出现。

优先解决运营信息流

“是不是要建新零售团队?”“是不是要建大数据?”“是不是要采购智能硬件?”

裴亮:数字化是零售业转型重要突破口

要实现线上线下融合互动,实现商业模式的升级再造,首要解决的是运营中的信息流。而线上软件与硬件的双利用是嘿客店运营模式改革成功的关键!第一版淘宝机与第一版在线商城通过其信息技术的设计与利用,首先满足客流信息的处理,包括微商+众筹机制、跨界吸粉+互粉机制、线上平台+移动端口+实体门店的客流转换等;其次解决信息流的在线化、数据化,从而反哺传统商家。当客流转化成信息流,就有了数据流的转化。以消费用户为核心,串联起上游厂商,中游门店,下游消费用户。随着平台消费用户增多,通过数据反哺服饰零售生态链上游供应商二次精准生产,生产降低成本;中游门店会员维护、精准营销;最终以精准、更高性价比产品、精准服务汇集第一版平台大会员数据,形成良性服饰价值链。

我懂他们的焦虑,因为他们不知道哪一步能动,哪一步先动,哪一步不能动,会不会动错。

中国连锁经营协会会长裴亮日前接受中国证券报记者专访时表示,在资本的推动下,技术已经成为改变零售业的重要因素。但整体而言,中国零售业的技术仍然较为薄弱,在供应链效率等环节还有巨大的提升空间,未来技术发展的核心仍应围绕“如何更好地满足消费者需求”而展开。数字化应该是零售业实现转型和创新的重要突破口。

给服务一个核心场

零售的变革和重构是毋庸置疑,因为有两股力量,倒逼着零售界不得不重构。

中国证券报:零售业正在经历巨大变革,是什么推动了行业变革?

零售行业,服务至关重要。第一版嘿客门店定位成解决服务流的核心场所。门店陈列分区,以现货商品+导购员服务+购物,引导传统零售实体向线下“服务点”+“配送点”转型;以样板区多款单品样板+自助购物指引,启动门店“线上展示厅”的功能;以网购区的第一版淘宝机+电视屏幕+APP,完成移动平台开启商品的直销模式。门店三区合一的购物服务模式实现消费商品流通、消费场景互通以及消费会员共享的服务融合,致力打造无障碍通道的购物与售后服务场景。

一个是新兴消费的崛起,让爆款品牌或商品的的周期大幅缩短。

裴亮:目前零售业的变革主要由以下几个因素主导:第一,移动互联网的普及推动零售业发生巨变,移动互联网影响了人们的生活方式和产业模式,人们生活习惯的变化会在零售业有所反映;第二,新技术在资本的推动下也对行业发展产生影响,大数据、人工智能、物联网、区块链、无人机等技术逐渐进入零售业,技术对零售业造成的影响才刚刚开启;第三,从长期角度来看,消费升级将持续推动零售业变革。

从消费者的角度解释:对于服饰消费,他们喜欢网购,是因为网购给他们带来了便捷、高效、高性价比商品……,但他们也不愿意舍弃实体店购物,是因为他们知道实体可以给他们更多,商品体验、及时领取商品、亲自选购、购物保障以及人性化、舒心、贴心的现场服务……。如果有网购的便捷、价格,又有唾手可得的实体保障与实景服务,那应该是消费者最想要的一种购物生活。第一版嘿客直接将互联网植入传统服饰行业,重构商业模式与服务链条,实现信息线上线下融合互动,提供给消费顾客的不只是单一的网购或者实体购物,而是为消费顾客创造一种新兴的线上线下随享的购物方式。

实际上,不管是消费升级、降级还是分级,本质都是消费驱动。消费是经济增长的主要推动力。

中国证券报:技术在零售业变革中扮演了什么角色?

人们对新兴消费的需求往往是爆发式的,所以有了社交电商,如拼多多、云集等平台的迅猛崛起,有了网红品牌

裴亮:技术对零售业的影响,首先体现在支付方式的改变。从基于PC端的支付宝到基于移动端的微信支付,支付方式的改变对零售业的影响是巨大的,支付方式的领先让我国零售业出现了很多世界领先的创新业务。

和品类,需要排队等位3、4小时的喜茶、哥老官美蛙鱼头餐厅,快速流行的脏脏包、帝王蟹等品类……使得新兴消

其次是获客方式的改变。互联网让零售业营销方式发生了根本性变化,以往获客依靠商圈位置、DM单宣传、班车扩大商圈等手段;现在互联网流量的出现则改变了传统的获客方式,目前流量基本上来自大的互联网平台和网站。技术的影响将逐步深入,改变零售企业的经营模式,体现最明显的就是零售业从实体商业转为全渠道的运营。

费,从开始萌芽到快速活跃的时间周期大幅缩短。

全渠道运营就对企业的技术水平提出了更高的要求。传统零售企业在管理技术上更为领先,包括如何组合商品、控制损耗、提升供应链效率,传统零售企业在这些技术上有长久的积累,更有优势。而线上最大的优势在于数据,线上企业可以创新出新的引流方式、营销方式等,但线上零售迄今尚未找到真正的盈利模式,这也是线上企业纷纷向线下零售企业寻求合作的重要原因。

另一个是技术升级。

中国证券报:目前零售业存在哪些技术上的薄弱环节?未来零售业的技术创新方向是什么?

技术代表的是新兴消费背后新场景的改造能力,新兴消费是需求特征,技术则是实现能力。

裴亮:数字化应该是零售业实现转型和创新的一个重要突破口。不过,此前调研显示,有超过51%的零售企业尚未进行数字化转型,而在已经进行转型的企业中,前台的数字化要领先于后台的数字化,即数字化营销、全渠道策略等要明显领先于商品的数字化和供应链的数字化。

需求和能力交叉之后,能衍生出很多满足消费者的新交付方式,比如扫码支付、人脸支付等。

澳门威尼斯娱乐在线,供应链环节是零售业必须要突破的瓶颈,在这个环节,目前提供给零售企业落地的解决方案比较少,需要第三方技术服务商和零售企业联手突破。

而交付方式能演化和重构出新的场景。

一是商品的采购和开发,商品采购涉及到品类管理、销售预测和差异化,大数据挖掘是很好的工具。此前零售业做品类管理时也是从数据入手,这些数据包括商品销售数据和顾客数据,但以前由于技术原因,数据主要是店内的“小数据”。大数据技术的出现以及数据挖掘、人工智能的应用,为零售业提升分析效率,做到随人随事、随时随地对商品配备、采购决策、订单预测等大幅优化提供了可能性,进而提升商品动销率、降低库存周期、提升经营效率、改善毛利水平。

尤其是互联网企业,最擅长的就是用技术改造场景,当互联网巨头并购线下零售企业后,第一个动作就是从场景

另一个是物流系统的技术研发。目前已经有了RFID、托盘标准化、温控等物流技术,机器人、无人机等新技术也开始进入物流业,改善物流效率、降低用工成本。目前已经有企业在这一方面进行技术布局,相信下一步也会有技术改善。

开始入手,用技术改造消费体验,用技术重塑供应链。

中国证券报:技术升级如何满足消费者需求?未来哪些技术可能会为行业发展提供更多的想象空间?

如无人店、无人收银、智能购物车、刷脸购,分钟级别的新物流等。

裴亮:对消费者而言,技术升级最重要的是带来更多质量更好、价格更低的商品,这是零售业的根本,只有流通效率提升,才能把商品价格降下来,目前的技术需要继续挖掘这一核心价值。

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新技术应该为顾客而发展,现在已经有一些譬如收银、泊车、全渠道等技术的应用,让顾客感受到技术带来的便捷,但还远远不够。此前看到的技术创新案例,仍然以引流、客户服务等门店数字化技术为主。但一些实用价值较高的技术已经逐步进入行业,例如区块链技术就展现了价值,这一原本应用于财务领域的技术应用于零售业,解决了企业的可追溯问题;还有电子价签技术,可以随时调整价格、捕捉数据,帮助企业节约人力、提高企业营销效率,以前由于成本原因推广不顺利,随着成本降低,最近一段时间增长较快。这些技术都很有现实意义,但未来仍有很长的路要走。

澳门威尼斯赌场,一、新零售的定义

总的来看,大企业在资金投入、技术储备、人员配备方面有一定实力,在零售创新方面明显领先,起到了重要的引领作用,坚持业务引领技术创新、多元多点创新非常重要,零售业数字化转型需要多方合力,才能推动其向正确的方向前进。

新零售,即企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程

进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式

线上线下和物流结合在一起,才会产生新零售。

二、新零售的模式该如何做

1、改革传统市场渠道,实现渠道在线化;

2、解决传统商业的分地域制,和电商全地域销售的冲突;

3、提高渠道效率,降低流通成本,增加用户体验和价值;

4、让上述的这些要求形成一套有机、高效的系统,给关键的用户角色创造价值,调动市场的力量来推动模式变革。

生意为什么现在难做了!

你是否也存在以下问题:

现金缺乏:

投资太大,借贷融资太难!

竞争激烈:

同行泛滥,成本高,利润少!

客户难寻:

顾客资源少,没有新流量!

生意难做:

模式老气,不知如何转型!

如果你有以上问题

别急!

五维一体打破新概念:

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新零售概念一:

渠道一体化,即多渠道深度协同融合成“全渠道”。

当今,消费者随时随地出现在实体门店、淘宝京东电商平台、美团等外卖平台、微店及网红直播频道等各种零售

渠道。零售商不仅要打造多种形态的销售场所,还必须实现多渠道销售场景的深度闭合,才能满足顾客想买就买

的需求。

新零售概念二:经营数字化

今天商业变革的目标就是一切在线,通过数字化把各种行为和场景搬到线上去,然后实现线上线下融合。零售行

业的数字化包括顾客数字化、商品数字化、营销数字化、交易数字化、管理数字化等。

数字化是通过IT系统来实现的,所有数字化战略中,顾客数字化是基础和前提。

新零售概念三:门店智能化。

大数据时代,一切皆智能是必然。门店智能化可以提升顾客互动体验和购物效率,可以增加多维度的零售数据,

可以很好的把大数据分析结果应用到实际零售场景中。

在零售行业,商家数字化改造之后,门店的智能化进程会逐步加快,但脱离数字化为基础去追求智能化,可能只

会打造出“花瓶工程”。

新零售概念四:商品社会化。

我们去实体门店购物,会觉得店铺商品琳琅满目,东西买都买不完。当新零售把顾客数字化后,顾客不到你的

实体店,通过线上店铺购物时,会觉得你的店铺东西少,品类缺乏。

这就是新零售时代对品类管理的挑战,需要商家重构供应链才能解决。

解决的办法就是社会化供应链:卖自家货、他家货;自己卖、请别人卖;土货、洋货、农特货等。

新零售概念五:物流智能化。

传统零售只能到店消费,现取现卖,新零售要求顾客可以全天候、全渠道、全时段都能买到商品,并能实现到店

自提、同城配送、快递配送等,这就需要对接第三方智能配送、物流体系,以此缩短配送周期、去库存化。

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七大核心运营模式步骤:

1、服务:第一点就是服务了,新零售最核心的点就是消费者体验吗。所以服务可以说是新零售运作的核心之一

了,实现了服务咨询的互通,推动了服务价值的直达,将线上和线下的互通进一步加强,让其中的价值有了更充

分的展现。

2、数据:在信息话的今天,数据实际上可以说是新零售场景当中的“情报场所”,有着大量的数据推动着新零

售,让新零售有了更加快速的发展,是新零售企业的重点投入。

3、区域:实际上就是要立足于区域深度服务,加强对区域的扶持,让区域服务更加惹人注目,深挖区域让用户产

生最大价值,同时加强了区域之间的互通,使用户能够真正发挥出自己的口碑效应,并且让分销商得到自己的社

群影响力,让各区域终端创造出更多的场景价值。

4、产品:也就是线上零售和线下零售相结合,让产品使用新零售的方式发挥出最大的价值,在新零售当中产品有

着强大的卖点与特色,使用线上线下同时销售,这些都是新零售企业需要重视的环节。

5、会员:用户价值也是新零售核心之一,让用户变成粉丝,而且还是忠实的粉丝,是企业商家一直追寻的。新零

售到来之后,让人们对会员有了更深的认识,其中的价值需要更多的挖掘,会员的互通需要大量的数据,对接会

员服务,推动线上线下会员咨询的互通。

6、差异化:商家怎么样才能获的流量是关键,怎么让消费者复购也是个问题。现在的问题是,在整个实体商业中

商品供给有大量的环节可以优化。比如消费者希望进到门店和导购建立关系,然后获得一小时达的物流配送服

务,而大部分门店没有这样的能力。因此,这里需要企业或品牌做一些深度商业重构。

7、组织效率:传统门店需要全面实现数字化,重新解构和定义门店的四个元素——会员、体验、导购、运营,进

而解决消费者离店后的连接和服务问题,用数字化工具更好地服务品牌消费者。

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马云提出的‘新零售’给线下的实体店铺带来了不少的压力,近几年,由于电商规模够大了,它的成长开始造成

线下零售的衰退,也让商场、店铺开始出现供过于求的问题。

新零售更像是某几个互联网巨头率先挑起的“局”:不跟,现在就出局;跟,在发展过程中如果某个环节出了麻

烦或者资金不够,也会出局,且前功尽弃。

零售在未来 20 年,的确会持续洗牌,就像过去 20 年一样。线上线下融合是必然,是商家竞争的结果,不是横空

出世的新模式。而最终得利的是消费者。

最后无论是新零售还是传统零售都离不开零售的本质,所以做好零售的本质才是最重要的!

编辑:互联网 本文来源:2018新零售行业新玩法,5维一体新概念

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