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华北水利水电大学李纲教授来我校讲学,新创企

时间:2019-12-10 04:59来源:科技产品
(商学院 张勤勤 曹宇琪) 由于过度的开发、过度的发展,人类出现生态平衡问题、资源匮乏的问题,这也需要和谐,现代人和后代人的和谐。和谐性是21世纪面临的新问题,管理需要

(商学院 张勤勤 曹宇琪)

由于过度的开发、过度的发展,人类出现生态平衡问题、资源匮乏的问题,这也需要和谐,现代人和后代人的和谐。和谐性是21世纪面临的新问题,管理需要新的理论。

及时转型

№12 核算的价值

  • www.89677.com,今日导读

通过昨天的阅读,我们学会了如何提出一个“信念飞跃”式的大胆假设,并通过最小化可行产品尽快进入“开发”阶段。不过,产品开发上的努力,是否带给企业真正的发展?今天,我们将回答这个问题:以一种“创新核算”的方法评估顾客的反应以及相关的虚荣及可执行指标。最后,完成“开发-测量-认知”的循环后,让我们来谈一谈:转型。

一提到“核算”,很多人都会头脑发胀,觉得这是一件枯燥乏味的事情,隐约中感觉它和财务报表有着密切的关系。在传统的企业管理中,核算已成为集中控制的重要方法。对于成熟的现代企业而言,核算是取得发展与成功的关键。

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然而标准的核算形式对于创业者并没有意义。新创企业充满了变数,很难精确地进行计划并确定明确的阶段性目标。创业者需要找到一种有效的方法来确保自己知道哪些改变与他们所追求的目标有关。更为重要的是,是否从改变中获得了真正的经验教训。新创企业需要一套全新的核算方式来支持颠覆式的创新。

创新核算的目的在于把信念飞跃的假设转化为定量的财务模型。在所有的商业计划书中,我们都能够找到这种转化相关的表述。它们都会对将来业务成功时会成就怎样的数据指标进行表述。公司的增长可通过三个指标呈现:

  • 单一客户的平均获利;
  • 获得新顾客的成本;
  • 现有顾客的重复购买或使用率(即客户黏性)。

这些指标的检测结果越好,表明公司的增长越快。它们是公司增长模式中的重要驱动因素。

创新核算可以保证创业者和团队能够为新创企业的发展负起责任,不至于在摸索前行的过程中过分依赖关于企业情况的主观印象。

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河湾商学院

11月3日上午,华北水利水电大学科技处副处长、硕士生导师李纲教授应我校商学院邀请,在商院楼119报告厅以“网络和顾客在服务创新中的交互作用”为题作了一场学术报告。商学院相关专业教师、研究生及电子商务专业本科生聆听了此次报告。报告由商学院党委书记李杰主持。

复杂科学管理的创立,吸收了复杂性科学、计算机科学、数学、信息科学、生命科学、物理学、经济学、哲学、社会学、心理学等多门学科的精华,从管理学的角度提出,命名为“复杂科学管理(Complex Science Management)”。

五、飞跃

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李纲从“引言”“理论背景”“两个假设”“方法论”“补充性分析”“讨论”六个部分展开,以自身论文为基础,向同学们深刻阐述了“网络和顾客在服务创新中的交互作用”这一论点。他创造性地提出了关于服务创新、网络能力和顾客参与之间关系的研究问题,形象的列举了共享单车、邮票到顺丰快递的快速变迁等引人深思的例子,激发同学们的思考。李纲提出四种服务创新方式即关于产品、服务产品的整合创新、改变现有服务和产品、改变现有过程和服务组织,指出网络能力中关于网络资源定位和如何最有效益的选择伙伴等内容,并用演示文稿形象地解说这三者之间的关系。最后,他提出了在网络能力与服务创新中的绩效假设以及顾客参与和网络能力在服务创新的中介作用假设,运用种种数据表明假设的正确性,并通过对198个企业的数据进行方法论分析和补充性分析的讨论,有效论证了相关结论。

为了解决思维模式、管理方式、创新与和谐,复杂科学管理提出了1个思维模式;为了考虑人的行为,改变管理方式,实现创新与和谐,复杂科学管理提出5个基本理论;考虑人的行为,研究管理中的不确定性、非线性、动态性、复杂性、临界性,复杂科学管理提出1个方法论;分析问题、解决问题是需要有一个基准的,复杂科学管理提出1个假设;提出理论与方法论是应该有依据的,这个依据是对管理对象的基本认识,管理过程中发生的各种关系的基本认识,复杂科学管理提出8个基本原理。这就形成了由1个假设、8个基本原理(观念)、1个思维模式、5个基本理论、1个方法论所构成的知识体系。

顾客不在意某项功能花了多少时间开发,他们只在意这种功能是不是满足他们的需求

威乐书院

面对着全球化、知识化、复杂性、临界性、和谐性的时代特征,复杂科学管理认为管理当前需要解决的问题是思维模式、管理方式、创新与和谐、考虑人的行为以及不确定性、非线性、动态性、复杂性、临界性等。

第一步:使用MVP确定企业目前所处阶段的真实数据

为什么企业需要复杂科学管理

一个最小化可行产品(MVP)有助于创业者尽早开启学习认知的历程,用最快的方式、最少的精力完成”开发-测量-认知“的反馈循环

新管理——18151知识体系

懒惰注册:网上服务中最好的设计实践之一,不必为获得服务先注册,而是马上可以使用相关服务;只有当顾客体验了该服务的好处时,才会被要求注册

管理的基本理论都是以控制为主。 21世纪,知识经济的时代,管理对象已经由普通员工转变为知识型员工,复杂科学管理提出复杂智能人的假设。员工的工作方式已经由手工、机械化转变为计算机、网络。这就要求我们不要从单一的因果角度对复杂的世界、复杂的对象做还原论和确定论的思考;不要只是强制性的管理。复杂科学管理针对知识化特征提出改变管理方式——由控制转为激发。

1、可执行:必须清楚地显示因果关系,不要随便用总指标来计算(大多数成员或部门都觉得自己部门才能不断把事情做得更好,其他部门把自家的劳动给毁了)

继科学管理、人本管理、战略竞争、日本式管理技巧、学习型组织之后,复杂科学管理成为新的管理思想。

同期群分析:不看总收入和总顾客数量这样的累积总额或总数,而是分别接触产品的每组顾客的表现,每一组称为一个同期群

复杂科学管理是是继科学管理——人本管理——战略竞争——日本式管理技巧——学习型组织之后的新的管理思想(见图1)。

三个“可”的价值

复杂科学管理构建了一个由假设、观念、思维模式、理论、方法论构成的知识体系,称为18151体系。1个假设——组织是一个能够系统思维的大脑;8个基本原理(观念)——对研究对象的认识;对研究对象中的人、资源、目标的认识;对研究对象内个体的认识;对研究对象组织关系的认识;对研究对象中各种影响因素的认识;对研究对象整体特性的认识;1个思维模式——CSM(Complex Science Management)系统思维模式;5个基本理论——CSM整合论;CSM 整体观论;CSM新资源观论;CSM互动论;CSM无序——有序论。1个方法论——CSM方法论,包括研究问题的思想方法和定性定量结合的分析框架。

“信念飞跃”式问题:客户发现了其产品价值(价值创造假设)和产品增长速度惊人(增长假设)

复杂科学管理研究社会层面上、有人的行为介于其中的复杂系统的管理问题。针对21世纪的时代特征,提出了一系列观念、理论和方法构成的知识体系,是21世纪的管理思想。它可以指导专家学者研究复杂系统的管理问题,也可以指导管理人员从事各项管理活动。

确定基准线:可量化的指标

21世纪,我们将面临着复杂性,这些复杂性包括人的不确定行为产生的复杂性,管理系统中各子系统交互作用所产生的系统的复杂性,管理系统资源的多样性、异构性及非线性产生的复杂性等。以还原论为基础的经典的管理理论与方法,包括传统的资源观理论均难以处理这些问题。所以,我们要挑战传统的管理理论和方法论。

创新核算:公司的增长率主要取决于三个因素,单一客户获利率、获得新客户的成本、现有顾客的重复购买率

图片来源:摄图网

第二步:新创企业必须尝试把增长引擎从基准线逐步调至理想状态

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那么,企业应该如何进行复杂科学管理?可以从复杂科学管理挑战传统管理的理论的八个特征着手,进行管理模式上的重建。

追求价“价值”而不是“利润",否则就像庞氏骗局一样

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设计和顾客典型:要能够用可持续的方式服务此类顾客,否则所谓的顾客形象就是暂时的

企业如何理解和进行复杂科学管理

原则:放弃对你需要的认知没有直接用处的一切功能、流程或努力

管理学最初的发展是建立在“点”的分割式思维的基础上。21世纪,人类已经进入了全球化的时代,事物之间彼此的依赖程度愈来愈深,非线性的互动关系愈来愈重,这就需要我们不要去用分割式思维模式分析问题、解决问题。复杂科学管理针对全球化特征提出改变思维模式——由分割式思维转变为系统思维。

小心虚荣指标:总注册数、总付费顾客数等等,这些无法直观展现出每个新顾客群产生的收益有没有提高

21世纪,我们还将面临着临界性。相变与对称性破缺特性是管理系统经常面临的现象,对管理系统的决策具有很大的作用。相变与对称性破缺的特性使得决策者能够在管理系统的创新区域中,以最少的付出获得最大程度的效应,同时还能保证系统稳定、健康的发展。临界性是创新的根源,处于临界状态的管理系统具有很强的创新性,这是系统发展的根本动力。但是也具有很强的不稳定性,包含危机,这种危机可能使得系统崩溃。面对着临界性,确定临界点是关键,如何引导系统在临界点上尽量避免危机是关键中的关键。因此,管理需要新的方法论。

2、可使用:不要数据滥用,把报告做的尽量简单、让每个人都理解(比如用户点击不一定能理解,但用户访问网站可以被理解)

21世纪是全球化、智能化、消费化、风险化的时代。随着计算机和移动设备的普及,人与人的物理边界,包括时间空间上的界限,都随着交通工具、通讯工具的进步在缩小,人与人的交互作用随着互联网、电子设备的使用而越来越频繁,文化隔阂随着地域打破、互动频繁而逐渐缩小,代际差异伴随着科技进步、新的价值观体系的出现而更深。伴随着科技发展、经济发展,消费性导向所出现的不均衡性也越来越严重,在社会整体中出现了许多不稳定因素。这一切都呼唤着新的管理理论、管理方法的出现,应时代的需求复杂科学管理运用而生。

新创企业的工作:严格测量企业目前的状况,正视评估中揭示的现实真相;设计实验,从而了解如何让真实数据向商业计划中的理想目标靠得再近一点

现地现物:注重把战略决策建立在对顾客第一手的理解上;除非亲自观察,否则你无法确定自己是否真正了解任何商业问题中的任何部分,想当然和靠别人的汇报是不能被接受的

早期使用者会用自己的想象来填补产品的不足部分,任何超出早期使用者需要的额外功能或修饰,都是资源和时间上的浪费

冒烟测试:源自硬件行业。对一个硬件或硬件组件进行更改或修复后,直接给设备加电。如果没有冒烟,则该组件就通过了测试。在软件中,指的是在将代码更改嵌入到产品的源树中之前对这些更改进行验证的过程。在检查了代码后,冒烟测试是确定和修复软件缺陷的最经济有效的方法。冒烟测试设计用于确认代码中的更改会按预期运行,且不会破坏整个版本的稳定性。

优化VS认知:公司可能正在执行一项没有意义的计划,而且按部就班地这样做着!

类比-反证法:用来制定策略

MVP的目的是开启学习认知的流程,以验证基本的商业假设为目标

调整引擎:每次产品开发、营销或新创企业的其他活动,都应该以提升增长模式中的某个驱动因素为目标

看板:产品列表、正在开发、完成、已验证   4个阶段   在这个系统中工作的团队不是根据新功能的开发量,而是根据经证实的认知来衡量其生成效率

贵宾式最小化可行产品:开始利用一对一的贵宾服务模式,观察顾客真正关注、需要的地方

后文:《精益创业》读书笔记③:加速创业过程

第三步:转型还是坚持?

走出办公大楼

同期群和对比测试:一是需要从关注总数指标转向以同期群为基础的指标;二是从事后再找因果关系,改为把每个新产品的发布当做一次真实的对比测试

分析瘫痪症:跟着感觉走的创业派很容易走在正确的道路上

可执行指标:根据敏捷开发的标准做法,按一系列的“冲刺阶段”展开的,每个阶段为30天的迭代周期,每个周期写一系列的“用户故事”,对本月要做的工作按轻重缓急排序,从顾客的观点描述产品功能特性,而不是用技术术语描述新功能的规格明细。

创新核算:用有条理、系统的方法,来确定新创企业是否取得了进展、有没有真正获得经证实的认知

多数信念飞跃是用类推法以一种争议的形式出现(以前使用的X技术,因为有Y特性,所以赢得了Z市场;现在我们新的X2技术,也有Y特性,所以也能赢得Z2市场)但这个是用来说服投资人、员工或者合伙人的

六、测试

在任何创业条件下,都要忠于企业的总体愿景,并严格执行

以上内容为《精益创业》(作者:[美]埃里克·莱斯)的第5-7章读书笔记及部分摘要,本人加入一定量自己的理解;因水平有限,欢迎大家交流指正,谢谢~

3、可审查:生成报告的机制不要太复杂,尽可能地直接从总数据中得出报告而不是中介,“人也是衡量指标”,需要亲自测试用户数据、和现实顾客交流

无论最小化可行产品的测试结果如何,都不要放弃希望

战略基于假设:商业计划都是从一系列假设开始,在默认这些假设的基础上,提出一项战略,并阐述如何实现企业愿景

七、衡量

前文:《精益创业》读书笔记①:认知精益创业

成功&失败案例:差别在于成功者有能力和工具去发现他们的计划中哪些部分运作顺利

编辑:科技产品 本文来源:华北水利水电大学李纲教授来我校讲学,新创企

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